Para İade Politikası

Bebekza E-Ticaret Platformu – www.bebekza.com

Son Güncelleme Tarihi: 28/12/2025

1. Genel İade Koşulları

Tüketici memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde satın aldığınız ürünleri belirli koşullarda iade edebilirsiniz.

  • İade talebinizi, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde başlatabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Hijyenik sebeplerle bazı ürünlerde (örneğin bebek ürünleri, kişisel bakım ürünleri) iade sadece ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Tek kullanımlık ürünler,
  • Hijyen kuralları gereği tekrar satışa sunulamayacak ürünler,
  • Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
  • Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilmiş ya da kişiselleştirilmiş ürünler.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

     1. İade talebi için bizimle iletişime geçin:

     2. İade onayı sonrasında ürün gönderimi:

  • Ürün, tarafımızdan onay verildikten sonra kargo ile iade adresimize gönderilmelidir.
  • Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan alıcı sorumludur, bu nedenle özenli paketleme önemlidir.

     3. İade kontrolü ve ücret iadesi:

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.
  • Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içerisinde yapılır.

4. Kargo Ücretleri

  • İade nedeni ürün kusuru veya tarafımıza ait bir hata ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Diğer tüm durumlarda, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

5. Değişim İşlemleri

  • Stok durumu müsaitse ürün değişimi yapılabilir.
  • Değişim talepleri de tıpkı iade işlemleri gibi 30 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

6. İletişim Bilgileri

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: destek@bebekza.com
📞 Telefon: 0 (501) 108 35 41
📍 İade Adresi: Abdi İpekçi Mah. Şehit Gökhan Hüseyinoğlu Cad. No:26 İç Kapı No:2 Darıca/Kocaeli

Bebekza, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar. Yasal haklarınız ve güvenli alışveriş deneyiminiz bizim için önemlidir.